Regulamin ZlowMax

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu ZlowMax, w tym zakładania i prowadzenia konta, wyszukiwania łowisk, sprawdzania dostępności stanowisk, składania rezerwacji, publikowania opinii, obsługi zawodów wędkarskich oraz funkcji przeznaczonych dla właścicieli i operatorów łowisk. Usługi elektroniczne są świadczone zgodnie z prawem polskim, w szczególności przepisami dotyczącymi świadczenia usług drogą elektroniczną, praw konsumenta oraz – w zakresie mającym zastosowanie – prawem Unii Europejskiej, w tym Aktem o usługach cyfrowych (DSA). ZlowMax jest platformą technologiczną. Jeżeli przy konkretnej ofercie wyraźnie nie wskazano inaczej, umowa dotycząca pobytu, udostępnienia stanowiska lub innej usługi łowiska jest zawierana bezpośrednio pomiędzy użytkownikiem a właścicielem lub operatorem danego łowiska. ZlowMax nie staje się przez samo udostępnienie platformy stroną tej umowy.

Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, w tym osoba posiadająca Konto. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Właściciel – osoba lub podmiot zarządzający łowiskiem i publikujący jego ofertę w Serwisie. Łowisko – obiekt lub teren prezentowany w Serwisie wraz z wodami, stanowiskami, dostępnością i warunkami pobytu. Rezerwacja – zgłoszenie dotyczące wybranego stanowiska i terminu, obsługiwane za pośrednictwem Serwisu. Treść użytkownika – opinia, zdjęcie, opis, wiadomość lub inny materiał przekazany przez użytkownika.

Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript, aktywny adres e-mail w funkcjach wymagających identyfikacji oraz – dla wybranych funkcji – możliwość zapisywania niezbędnych plików cookies lub danych lokalnych. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń, zakłócanie działania Serwisu, automatyczne pozyskiwanie danych w sposób obciążający infrastrukturę, podszywanie się pod inne osoby oraz korzystanie z Serwisu w celu naruszającym prawo lub prawa osób trzecich. Operator może prowadzić prace techniczne i bezpieczeństwa. W miarę możliwości prace planowane powodujące istotną niedostępność będą organizowane tak, aby ograniczyć ich wpływ na użytkowników.

Założenie Konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu, akceptacji wymaganych dokumentów oraz – gdy Serwis tego wymaga – potwierdzenia adresu e-mail. Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe i aktualne. Dane logowania są poufne. Użytkownik odpowiada za właściwe zabezpieczenie dostępu do Konta i powinien niezwłocznie zgłosić podejrzenie przejęcia Konta. Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Konta, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom, wykonania obowiązku prawnego albo wyjaśnienia istotnego naruszenia Regulaminu.

Informacje o łowisku, jego regulaminie, cenach, udogodnieniach, gatunkach ryb, dostępności i warunkach pobytu są przekazywane przede wszystkim przez Właściciela. Właściciel odpowiada za ich prawdziwość, aktualność i zgodność z prawem. Serwis może moderować, porządkować i weryfikować informacje, lecz nie oznacza to przejęcia odpowiedzialności Właściciela za świadczoną przez niego usługę. Przed dokonaniem rezerwacji Użytkownik powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi konkretnego łowiska, w szczególności ceną, terminem, zasadami pobytu, zasadami anulowania oraz zakresem świadczenia.

Rezerwacja obejmuje stanowisko, termin i inne parametry wskazane przed jej potwierdzeniem. System ponownie sprawdza dostępność przed zapisaniem rezerwacji, jednak w sytuacjach wyjątkowych może wystąpić konflikt wymagający kontaktu z Użytkownikiem lub Właścicielem. Jeżeli płatność za pobyt odbywa się bezpośrednio na miejscu u Właściciela, ZlowMax nie przyjmuje tej płatności i nie jest jej odbiorcą. Cena i sposób zapłaty są prezentowane przy ofercie lub uzgadniane zgodnie z zasadami danego łowiska. Warunki anulowania, zmiany terminu, zwrotów i ewentualnych przedpłat wynikają z warunków konkretnego łowiska oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta, których nie można wyłączyć umową.

Zgłoszenie zawodów nie oznacza automatycznej akceptacji wydarzenia. Właściciel wybiera stanowiska, analizuje kolizje z istniejącymi rezerwacjami i podejmuje decyzję zgodnie z funkcjami Serwisu. Jeżeli zatwierdzenie zawodów powoduje zmianę lub anulowanie wcześniejszych rezerwacji, zainteresowani użytkownicy są informowani zgodnie z procesem dostępnym w Serwisie. Właściciel powinien korzystać z tej funkcji z poszanowaniem zawartych umów i praw konsumentów.

Treści publikowane przez Użytkownika powinny być zgodne z prawem, rzeczowe i związane z funkcją Serwisu. Zabronione są w szczególności treści naruszające dobra osobiste, prawa autorskie, prywatność, zawierające bezprawne groźby, oszustwa, spam lub dane osób trzecich publikowane bez podstawy prawnej. Użytkownik zachowuje prawa do swoich treści, a w zakresie niezbędnym do działania Serwisu udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich przechowywanie, techniczne przetwarzanie i publiczne prezentowanie w ramach ZlowMax do czasu ich zgodnego z prawem usunięcia. Treści mogą podlegać moderacji. Decyzje dotyczące ograniczenia widoczności lub usunięcia treści są podejmowane z uwzględnieniem obowiązujących przepisów, w tym – gdy ma zastosowanie – DSA.

Treści lub zachowania, które Użytkownik uważa za bezprawne albo naruszające Regulamin, można zgłaszać przez dostępny kanał kontaktowy. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację treści oraz wyjaśniać przyczynę zgłoszenia. Operator może ograniczyć dostęp do treści, funkcji lub Konta, jeżeli jest to wymagane prawem, konieczne dla bezpieczeństwa albo uzasadnione naruszeniem Regulaminu. Jeżeli przepisy wymagają przekazania uzasadnienia lub zapewnienia środka odwoławczego, Operator stosuje odpowiednią procedurę.

Właściciel oświadcza, że jest uprawniony do zarządzania prezentowanym łowiskiem lub działania w imieniu uprawnionego podmiotu. Powinien przekazywać kompletne i aktualne dane identyfikacyjne oraz kontaktowe wymagane przez Serwis i przepisy prawa. Właściciel odpowiada za zgodność swojej oferty i świadczonych usług z prawem, w tym za wymagane zezwolenia, informacje dla konsumentów, ceny, podatki, zasady pobytu oraz realizację rezerwacji. Operator może wymagać weryfikacji informacji Właściciela przed publikacją łowiska lub udostępnieniem określonych funkcji.

Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych ZlowMax można składać na adres reklamacyjny Operatora albo przez formularz kontaktowy. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające na kontakt, opis problemu i – jeżeli jest dostępny – numer sprawy lub rezerwacji. Operator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, a w przypadku Konsumenta w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów. Reklamacje dotyczące samego pobytu, stanu łowiska lub usługi wykonywanej przez Właściciela mogą wymagać skierowania bezpośrednio do Właściciela, bez uszczerbku dla odpowiedzialności Operatora za własne usługi.

Operator odpowiada za własne działania i zaniechania na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w którym takie wyłączenie byłoby niedopuszczalne. Operator nie odpowiada za niewykonanie przez Właściciela jego własnych zobowiązań, jeżeli Operator nie jest stroną danej umowy. Nie wyłącza to odpowiedzialności Operatora za prawidłowe działanie usług ZlowMax w zakresie przewidzianym prawem.

Użytkownik może zaprzestać korzystania z Serwisu i wystąpić o usunięcie Konta, z zastrzeżeniem danych, które muszą być zachowane ze względu na obowiązki prawne, rozliczenia, bezpieczeństwo lub ustalenie, dochodzenie albo obronę roszczeń. Operator może rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych lub ograniczyć Konto z ważnej przyczyny, w szczególności w razie istotnego lub powtarzającego się naruszenia prawa lub Regulaminu, po zastosowaniu procedur wymaganych przez prawo.

Konsument korzysta z ochrony wynikającej z obowiązujących przepisów. Regulamin nie pozbawia Konsumenta praw przyznanych mu bezwzględnie obowiązującymi przepisami. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz wyjątki od tego prawa ocenia się w odniesieniu do konkretnej umowy i rodzaju świadczenia. W przypadku usługi związanej z zakwaterowaniem, wypoczynkiem lub wydarzeniem świadczonej w oznaczonym dniu lub okresie mogą mieć zastosowanie ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia. Informacja właściwa dla konkretnej transakcji powinna być przekazana przed zawarciem umowy. Konsument może korzystać z dostępnych prawem pozasądowych metod rozwiązywania sporów, jeżeli są właściwe dla danej sprawy.

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, funkcjonalności Serwisu, modelu świadczenia usług, wymogów bezpieczeństwa lub konieczność usunięcia niejasności. Zmiany nie działają wstecz wobec praw nabytych. O istotnych zmianach dotyczących zarejestrowanych Użytkowników Operator informuje w odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymaga tego charakter zmiany lub przepisy prawa. Data obowiązywania i wersja dokumentu są publikowane na stronie Regulaminu.

Do Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli znajdują zastosowanie. Spory są rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa. Postanowienie to nie narzuca Konsumentowi sądu, którego właściwości nie można mu skutecznie narzucić umową. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.